Para la mayoría, los impactos efectivos deseados de un ejercicio de comunicación, provienen de la importancia de poder invocar algún nivel de emoción tanto del presentador como del oyente.
Si la comunicación está bien diseñada, con este importante aspecto como protagonista, los eventuales resultados de dicho ejercicio de comunicación producirán los efectos deseados.
Emociones
Aprender a identificar e incluir los términos en el patrón de habla y el lenguaje corporal será muy útil cuando se trate de centrarse en invocar algún tipo de emoción de todos los implicados.
La utilización de obras y frases desencadenantes adecuadas es una forma de lograr este impacto emocional. "Pintar" un cuadro con la elección de las palabras utilizadas es la idea principal de la técnica de comunicación que invoca la emoción.
Esto es muy importante para el presentador, que se centra en causar el impacto deseado en el oyente para obtener los resultados previstos.
Sin embargo, también hay que tener en cuenta que el uso de la invocación de las emociones puede ser algo que cause el impacto contrario al que se pretende.
Por eso es muy importante identificar de antemano las emociones que se buscan, a través del ejercicio de comunicación, para que las palabras elegidas describan correctamente el contenido real del mensaje que se pretende divulgar.
A continuación, se ofrecen algunas recomendaciones sobre el mejor uso de las palabras que, idealmente, invocarán emociones:
- Utilizar palabras descriptivas y visuales para facilitar que el oyente "vea" la imagen en el ojo de la mente sería una forma de invocar las emociones deseadas.
- El uso de sonrisas y metáforas es otra forma eficaz de invocar las emociones deseadas en el contenido del mensaje para hacerlo más impactante.
- También hay palabras reales que pueden utilizarse para invocar emociones fuertes tanto en el material de presentación como en la intención general del contenido.